会員登録・ログインできません

Q. 会員登録・ログインをすることができません

A. 会員登録・ログインができない場合は以下を試してみてください。

1. もう一度入力してみる

改めてご利用の電話番号、メールアドレスをお確かめの上、 もう一度入力を行ってみてください。

携帯電話によっては、自動的に入力文字を補正するため、誤った電話番号、メールアドレスが入力されている場合があります。 その場合は改めて手動で入力を行ってみてください。

2. SMSが受信可能な契約になっているかを調べる

ご利用の携帯電話がSMSが受信可能な契約になっているかご確認ください。

特に格安スマホ (MVNO) をご利用の場合は、 SMS受信不可のデータプランをご契約の場合もあるため、 各携帯電話事業者に お問い合わせください。

3. 迷惑メールフォルダをチェックする

ご利用のメールアプリで、自動的に迷惑メールに振り分けられている場合があります。迷惑メールフォルダをチェックして、認証コードが書かれたメールがないか確認をしてみてください。

4.（LINEログインをご利用の場合）　

利用されるLINEアカウントにメールアドレスが紐づけられているか、ご確認ください。

または、連携時のLINE認証画面で、メールアドレスを許可したか、ご確認ください。LINEの連動アプリ画面から、Pokepay（ショップ向け）を選択すると確認できます。

許可がされていない場合、一度連携を解除して、メールアドレスを許可して再度連携をお試しいただくか、別のログイン方法をお選びください。