お問い合わせ窓口を教えてください

概要

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Pokepayの利用に関して不明な点がある場合や、問題が発生した場合は、以下の方法でお問い合わせいただけます。

アプリからのお問い合わせ手順

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1. ナビゲーションバーの「メニュー」をタップします。
2. 「お問い合わせ」をタップします。
3. 表示された画面から、ご希望のお問い合わせ手段を選択してください。

サポート窓口のご案内

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ご状況に応じて、最適なサポート窓口をご利用ください。

• チャットAI 24時間365日、AIが自動でご質問にお答えします。簡単な質問や操作方法の確認に便利です。
• オンライン相談 (Google Meet) 画面を共有しながら、スタッフに直接相談できます。具体的な操作方法のレクチャーや、複雑なご相談におすすめです。（予約制）
• LINE公式アカウント LINEのチャットでお気軽にお問い合わせいただけます。テキストでのやり取りがご希望の場合にご利用ください。
• 電話 電話で直接スタッフと話したい場合にご利用ください。繋がらなかった場合は、折り返しいたします。
• メール テキストで詳細に状況を伝えたい場合や、画像・ファイルを添付したい場合にご利用ください。